Facebook là nền tảng mạng xã hội cực phổ biến đối với người dùng Việt Nam. Và tất nhiên, trong quá trình sử dụng Facebook, người dùng có thể sẽ gặp nhiều khó khăn hay có những thắc mắc cần được hỗ trợ và giải đáp. Đó là lý do mà Facebook Help ra đời.
Trong bài viết này, hãy cùng Tungxeko tìm hiểu ngay Facebook Help là gì, làm sao để liên hệ với Trung tâm trợ giúp Facebook khi cần hỗ trợ nhé.
Facebook Help là gì?
Facebook Help, hay còn gọi là Trung tâm trợ giúp Facebook, là nơi cho phép người dùng tìm hiểu tất tần tật cách sử dụng Facebook, hướng dẫn khắc phục một số vấn đề thường gặp và nhận lời giải đáp cho câu hỏi của bạn.
Cách liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook
Bước 1: Tại giao diện chính của Facebook, hãy nhấn vào biểu tượng mũi tên ở góc phải màn hình. Sau đó chọn Trợ giúp & hỗ trợ.
Tiếp đến, click chuột vào Báo cáo sự cố.
Bước 2: Tại đây, hãy ấn vào Đã xảy ra lỗi.
Bước 3: Tiếp đến, hãy chọn tính năng liên quan đến sự cố bạn muốn báo cáo trong mục Chọn sản phẩm, nhập giải thích chi tiết về sự cố bạn gặp phải, thêm ảnh để trình bày rõ hơn về sự cố, sau đó ấn Gửi.
Sau khi gửi xong, bạn hãy chờ đội ngũ Facebook Help xác nhận về việc đã nhận được báo cáo thông qua email và sẽ hỗ trợ cho bạn trong vòng 24 giờ tới.
Một số điều cần lưu ý khi báo cáo sự cố Facebook
- Giải thích rõ ràng và rành mạch vấn đề bạn đang gặp phải. Nên có ảnh chụp màn hình để làm rõ vấn đề, như vậy thì Facebook sẽ giải quyết giúp bạn nhanh chóng hơn.
- Hãy liên hệ với Facebook trong giờ hành chính và các ngày làm việc trong tuần (từ thứ 2 – 5) để được hỗ trợ và xử lý vấn đề kịp thời.
- Một số lỗi liên quan đến tài khoản như tài khoản bị tạm khóa, bị vô hiệu hóa thì bạn cần phải cung cấp giấy tờ tùy nhân theo yêu cầu của Facebook để chứng minh và xác nhận danh tính.
- Bạn hoàn toàn có thể sử dụng tiếng Việt để báo cáo sự cố của mình nhưng chú ý là không nên viết tắt nhé.
Tạm kết
Qua bài viết này, hi vọng bạn đã biết được cách liên hệ trung tâm trợ giúp Facebook khi gặp sự cố cần báo cáo trong quá trình sử dụng nền tảng mạng xã hội này nhé. Chúc bạn thành công.
Source: Viettel